ご利用ガイド
天然石EARTHでのご注文からお届けまでをご案内します。会員登録なしでご購入いただけます。
はじめてご利用の方は、ご注文の流れをご覧ください。天然石は一点ごとに表情が違いますので、「天然石についてのお願い」もあわせてお読みいただけますと安心です。
ご注文の流れ
お届け先と請求書の宛名
お支払い方法
※ご利用可能な決済方法は、決済画面でご確認いただけます。
送料・配送について
お届けまでの日数（地域別の目安）
- 出荷日の翌日 午前から
岩手・宮城・山形・福島・茨城・栃木・群馬・埼玉・東京・千葉・神奈川・新潟・富山・石川・福井・長野・山梨・静岡・岐阜・愛知・滋賀・三重・奈良・京都・大阪・兵庫
- 出荷日の翌日 午後から
青森・秋田・和歌山・広島（福山市のみ）・島根（松江市、安来市のみ）
- 出荷日の翌々日 午前から
北海道・岡山・広島（福山市を除く）・島根（松江市、安来市を除く）・山口・鳥取・愛媛・徳島・高知・香川・福岡・大分・佐賀・長崎・熊本・宮崎・鹿児島・沖縄
土日祝日、年末年始などの休業日は出荷いたしかねます。木曜日や祝前々日の出荷は、土日祝のお届けになる場合があります。平日のお届けをご希望の場合は、あらかじめ着日をご指定ください。
天然石についてのお願い
返品・交換
天然石を扱うお仕事の方へ
卸会員登録をしてログインしていただくと、商品ページの価格が卸価格に切り替わります。ご登録は無料で、最低ロットの設定もありません。
よくあるご質問
会員登録は必要ですか
いいえ。会員登録なしでそのままご購入いただけます。
ご注文確認やログイン用のメールが届きません
Gmailをお使いの場合、ご注文確認・発送のお知らせ・ログイン用の認証コードなどのメールが、「プロモーション」タブに振り分けられていることがあります。あわせて迷惑メールフォルダもご確認ください。見つかった場合は、そのメールを「メイン」タブへ移動していただくと、次回から受信トレイに届くようになります。
ログイン用の認証コードは、有効期限が15分で、一度しか使えません。期限が切れた場合は、ログイン画面からコードを再送信してください。それでも届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
注文後に住所を変更できますか
発送前であれば変更いたします。お問い合わせフォームよりお早めにご連絡ください。
注文者と別の住所に届けてもらえますか
はい。ご注文手続きの「お届け先住所」に、お届け先の住所をご入力ください。よく使う住所はマイページに登録しておくと、次回から選ぶだけでご利用いただけます。
1回の注文で、複数の住所に分けて送れますか
1回のご注文でお届けできるのは1か所です。お手数ですが、お届け先ごとにご注文ください。
請求書の宛名を屋号（会社名）にできますか
はい。お届け先住所の「会社名」欄に屋号・会社名をご記入ください。「屋号 ご担当者名 様」の形で発行いたします。
領収書は発行できますか
発行いたします。お問い合わせフォームよりご依頼ください。
在庫切れの商品は再入荷しますか
天然石は一点ものが多く、同じものの再入荷はございません。同種の石が入荷した際は、新商品としてご案内しています。
ご不明な点はお問い合わせフォームよりお気軽にお尋ねください。